腾讯视频未提醒自动续费要求退款

网友保保_9NojbVBl 2026-01-08

处理中

根据《网络交易监督管理办法》，腾讯视频未尽到提醒业务，基于此遍处分了我的财产进行了扣费应该在续费的前五天对我进行提醒，但是我并未收到任何即将扣费的提醒，因此我要求退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-09 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-08 18:49:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-08 18:16:03

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

16元

投诉编号：

100316201

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