中国黄金诱导消费未告知克重
网友保保_rlda0y83
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在2025年1月6号晚上八点左右，在中国黄金创新天地店内换款足金耳钉补费789元，后查询黄金克重只有1.31+0.84=2.15克，我在询问导购时克重时导购避而不谈克重模糊隐瞒克重，说工艺好什么的不按克，进店本来就是想把我结婚三金买的****弯针耳钉按照克换克补工费换成直针款，结果没有我诉求的款式，导购引导我可以看一口价并表示我的克重可以换两对直针款耳钉，因为不满足的我的需求所以选款一直没确定，在我未明确同意的情况下就火烧我的旧金促使我签单！导致我在不知晓明确克重情况下以2100元/克的价格购买了一口价黄金，且回去后发现只简单指给我签字的单子上旧金新金全部未标注克重！盖章显示之后换款必须同类换同类且增值30％年工费，在我签单以前未明确告知这些售后条件！违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费，结账后一小时内立即返回店内要求退货退款，以店铺打样系统无法录入为由拒绝处理，口头约定1.8给处理，我要求退货退款返还金额789元与我的旧金！
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购买时只说明之后换款按照标签价格换，签售单盖章内容“同类换同类增值30％免工费”未告知！在我不知此项售后条件情况下只告知在哪里签字，稀里糊涂签字后回家查看发现此项内容，认为受到欺骗，不知情情况下默认让我接受的条款为霸王条款！且我认为导购存在诱导消费的行为回答消费者问题避重就轻！请知悉！当天立马要求售后沟通解决方案，以下班为由拒绝处理，后依照约定时间处理时态度嚣张，作为消费者的权益根本无法保障，买卖讲究你情我愿，在未经使用的情况下和平处理的沟通失败，我强烈要求退货退款合情合理！！！
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