抖音店铺相机丢失拒赔投诉
网友保保_60cdf5e6
处理中
本人2025年3月31日在抖音店铺摄之家CCD相机乐园购相机一台(订单号6941****3771,金额1399元).4月3日物流显示代签收，本人未收任何通知，未授权代收，后确认货物丢失。本人当日正常上班，未收到快递员任何电话，短信通知，也未授权任何第三方代收。事后本人第一时间联系快递公司，对方表示不承担相关责任；随即联系该店铺寻求处理方案，店铺未回应相关责任，且无法继续沟通，导致售后咨询渠道中断。目前相机已确认丢失，直接造成本人财产损失。店铺合作快递于当日22点后致电沟通，明确表示不予赔付。以上行为影响本人对货物状态的知晓权，财产安全及正常售后咨询权利。现要求抖音官方协调店铺全额赔付货款1399元，并就未回应售后，无法正常沟通的情况作出说明。本人已保留全部证据。
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