快手电商直播间货不对板

网友保保_kU2DDfPA 2026-01-08

处理中

我于2025年11月25日在快手电商主播ID为znmm1008的直播间，购买了“ONSE2025新款卫衣7013”，商家对商品描述是，灰色，加绒，压胶工艺，商品标识为ONSE，但实际收到的商品是，黑色，不加绒，针织工艺，商品标识为HH，商品在颜色、加绒、工艺和品牌标识上均与描述不符，存在货不对板的情况。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-09 08:00:26

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-08 22:16:05

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-08 22:04:43

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投诉信息

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版

投诉诉求：

退货退款赔偿

涉诉金额：

69.99元

投诉编号：

100317660

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