快手电商退货已寄回但未退款

网友保保_KZR0CEvL 2026-01-05

已完结

2025年12月11日，消费者叶*（手机尾号 1105，用户ID ****8218）反映其于2025年12月12日通过网购购买饰品如珠子类货已退回尽快退款

投诉进度

用户申请完结

2026-01-05 19:55:08

消费保投诉平台跟进

2026-01-05 16:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-05 10:36:00

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-05 10:15:45

投诉信息

快手电商

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

719.5元

投诉编号：

100285430

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