快手电商退货未退款且客服不认

网友保保_mOfYcTIc 2026-01-05

已完结

去年买了一件羽绒服，花了299元，今年想给他退回去，快手官方客服打电话说可以给我退回去并且全额退款我也同意了，并且货物已经送达。但是没有把钱给我退回来。而且我问了一下客服，客服还不承认。

投诉进度

用户评价

2026-01-07 12:12:08

用户申请完结

2026-01-07 12:12:01

申请原因

感谢你们的帮忙，钱已退

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-01-06 08:01:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-05 22:03:59

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-05 19:28:16

投诉信息

快手电商

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

299元

投诉编号：

100291381

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉