腾讯视频扣费未到账且客服不处理

网友保保_56HP8iWQ 2026-01-08

处理中

我购买了腾讯视频会员手机上显示已经扣费了，但实际上没有到帐客服又不处理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-09 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-09 00:01:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-08 23:51:01

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

36元

投诉编号：

100318266

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