未成年人误充腾讯视频VIP无法退款

网友保保_gZXJmE0y 2026-01-09

处理中

25.1.7早上7点左右，我们孩子拿我手机玩，点开了腾讯视频充了一个月的vip，金额是25，等把孩子送去学校的回来的时候我才发现赶紧去苹果那里申请退款，当天也打了电话，客服说会申诉，然后第二天早上起来发现并没有，又去找了腾讯客服腾讯客服说不属于他们属于苹果，但是苹果又说属于腾讯，两边都不给退款，希望能得到回复

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-09 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-09 07:38:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-09 07:34:10

评论 0

投诉信息

投诉问题：

未成年消费充值问题客服不处理

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

25元

投诉编号：

100318892

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

误触扣款无法退款，客服不处理

投诉腾讯视频自动续费

腾讯视频自动续费未提醒要求退款

腾讯视频VIP退款遭拒客服态度差

微信功能被限申请解封

腾讯视频自动续费未提醒并扣款

腾讯视频无故扣费29.9元要求退款

腾讯视频自动扣费未提醒要求退款