未经同意开通增值服务要求退费退订

网友保保_FLwWY6F3 2026-01-09

处理中

未经本人同意从2025年9月套餐里面每个月开始多了龙腾随心行睿享包（上海版）和10元随意换叠加包功能费这两个费用，要求退回从2025年9月开始截至到现在的这两个服务的所有费用。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-09 10:54:01

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-09 10:53:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-09 10:35:54

投诉信息

投诉问题：

资费不明收费问题

投诉诉求：

退订退费

涉诉金额：

0元

投诉编号：

100319875

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