摄像头被刮花无人处理

网友保保_z853ilal 2026-01-09

处理中

去年购买了iQOO 12机型，保修期内摄像头被刮花，官方客服和服务中心均不处理我的问题，我要求免费更换新机

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-09 12:21:56

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-09 12:21:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-09 12:00:07

投诉信息

vivo（手机）

投诉问题：

产品故障死机三包问题

投诉诉求：

免费维修改善服务解释

涉诉金额：

5499元

投诉编号：

100320681

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