猫眼拒退演唱会票款并服务态度差

网友保保_v3tQK4nv 2026-01-09

处理中

我于2025年12月29日15:15和2026年1月1日1:04分别购买了一张knowknow宁波演唱会门票，但因为突发紧急事件，无法前往观看。猫眼客服态度强硬，不予退款。我的诉求是给我退款并且道歉。

投诉进度

企业跟进

2026-01-09 12:48:09

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-01-09 12:47:26

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-09 12:47:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-09 12:29:11

投诉信息

猫眼

投诉问题：

服务不到位/态度差不予退款客服不处理/处理不当

投诉诉求：

退款道歉退货退款

涉诉金额：

565元

投诉编号：

100320921

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