快手商家拒售后羽绒服质量问题

网友保保_bVXSQ9rw 2026-01-09

处理中

我于2025年11月27日在快手*台我是雪崽呀店铺219.9元购买一件小香风羽绒服，穿了两次，手洗一次，发现衣服质量问题严重，内胆胶粘的分区圆点全部都开了，袖口羽毛脱落严重，口袋旁边起球严重，我联系商家她拒绝售后，又联系快手*台也拒绝售后，我明明才买了一个月，现在衣服因为质量问题根本不能穿，商家和快手却拒绝售后，严重侵犯了消费者的权益，我要求退货退款！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-09 16:00:31

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-09 14:48:03

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-09 14:29:45

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投诉信息

投诉问题：

服务态度差客服不处理

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

219.9元

投诉编号：

100321908

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