小红书商家隐瞒瑕疵拒绝退货

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2025年12月29日京凌晨1点59分在小红书*台青龙玉馆的店购买了和田玉手镯一只,收到货后经过查验有崩口和裂缝瑕疵,卖家未在直播过程中说明有崩口有裂,和商家联系后商家说换另一款,但是本人没有看中,和商家协商别的方案商家并未同意,所以申请退货退款,商家不同意,并说玉石默认微瑕。玉石无非就棉,脏,裂,如果崩口和裂都算微瑕,那么是不是裂断了才算瑕疵。最关键的是商家直播间并未告知这些瑕疵,发现问题后拒绝退货

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