小红书直播间虚假宣传拒不退款
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已完结
投诉人在小红书直播间购买了一个价值699元的"1对1指导小红书开店运营"课程。商家在直播中承诺提供"1对1陪跑指导"、"完整优质的供应链"以及"两个软件会员"等服务。 投诉人于2025年1月3日23:56；48付款。随后商家在1月4日00：03分发来二维码，引导其添加第三方*台"KK"的企业微信。 投诉人因察觉异常而拒绝添加，并要求退款。商家拒绝了退款申请，并进行了发货操作。 投诉人认为店铺涉嫌虚假发货。他表示自己从未实际接受服务，也未激活课程。同时，商家事前并未明确告知该商品"不适用七日无理由退货"。 投诉人指出，商品存在与直播间描述不符、未按约定发货等质量问题。商家仅在客服页面引导添加第三方联系方式，后续沟通中也未提供任何课程服务，将所有问题都推给第三方*台解决。 诉求：退赔费用，赔偿损失
投诉进度
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已解决
解决方案
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