高德地图推诿退款责任拒不退费
网友保保_7eYwin6u
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本人于2025年12月26日通过高德地图APP（订单号：170****2844）预订大庆双羽宾馆（二手汽车店），订单明确标注由携程旅行承接，入住时间为2026年1月9日至1月12日，本人已通过支付宝全额支付房费252.84元。后因行程变更需取消订单，商家却拒不退款且态度强硬，携程客服仅以“抱歉”回应，将责任推诿至高德地图，而高德地图以“承接方为携程”为由拒绝履行协调义务，双方相互推诿导致维权无门。 依据《消费者权益保护法》及《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，酒店预订订单属服务合同，行程变更后消费者有权要求退还未实际发生的费用 。*台与商家以格式条款变相拒绝退款，属排除消费者权利的无效约定 。高德地图作为订单发布*台，携程旅行作为承接方，均负有保障消费者合法权益的义务，不应相互推诿 。 现要求大庆双羽宾馆、携程旅行及高德地图三方履行法定义务，于3日内全额退还本人支付的252.84元房费。若逾期未处理，本人将保留订单截图、支付凭证及沟通记录等全部证据，向市场监管部门投诉举报，并通过诉讼途径追究相关方违约责任，维护自身合法权益。
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