高德打车司机绕路且强收高速费
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处理中
企业名称：高德软件有限公司 统一社会信用代码：91110108722672115H 企业地址：北京市海淀区中关村南大街5号1号楼9层 联系电话：150****5838 3. 投诉事由 本人于2026年1月9号在高德顺风车*台下单，订单中明确勾选高速费*摊选项，但司机未与我协商，强制要求我全额支付高速费；且司机行驶路线严重偏离*台规划路线，存在绕路行为，*台对司机的路线提醒未起到约束作用。事后本人向高德*台投诉维权，*台仅同意提供20元优惠券作为补偿，拒绝退还多收取的高速费及绕路产生的额外费用，该处理方案不合理的严重侵害了我的合法权益。投诉请求责令高德*台督促涉事司机全额退还本人多支付的高速费及绕路产生的费用差价；2.要求高德*台对本次违规司机进行相应处罚加强*台司机管理规范。
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