京东商家发错货且客服不处理

网友保保_YdT4WV21 2026-01-09

处理中

2025年在京东*台，商家和美数码优选，购买手机电池，快递无故退回，发别处。扣款没有收到货，京东客服不给处理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-09 20:48:43

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-09 20:48:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-09 20:34:06

投诉信息

京东商城

投诉问题：

发错货态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款道歉赔偿

涉诉金额：

92元

投诉编号：

100324696

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