斐乐羽绒服起球拒换
网友保保_lBozYExX
处理中
我于2025.1.1在山东省威海市荣成市石岛镇吉星购物中心斐乐线下门店购买了一件斐乐羽绒服，该羽绒服购买后穿着累计不足10天，且从未进行过洗涤、暴晒等不当处理，现出现左腋下起球严重的质量问题。我向门店反馈后，商家以“超过质保期”为由拒绝处理，斐乐线上门店说超过质保期和商品消耗但其不是生活必需品不需要每天都使用。况且说是后期磨损，但是并没有任何的磨损，而且那个位置也不可能磨损。该行为侵害了我的消费者合法权益，现要求商家按照《消费者权益保护法》相关规定为我免费更换同款羽绒服，并承担换货运费。
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