投诉FILA斐乐（线下门店）退款纠纷
网友保保_63pa2GAs
已完结
我于2024年7月28日在河北省迁安惠泉大街1618号东安悦购城一层斐乐专柜买了一双鞋子，天热了刚想穿就发现开胶了，而且在这期间我很少穿（还没刷过），这侵犯了我的合法权益。打完折用完券以后还付了636元的鞋子，就是这样的质量，简直了。当时销售让我直接扫她的付款码付款，事后我才发现小程序里的东西跟我买的不一致。我的诉求是退换商品，全额退款。
投诉进度
用户评价
品牌评价
线下门店 销售人员一直引导要维修
最后换款时态度不是很满意吧
用户申请完结
申请原因
之前新人的50元优惠券 用不了
自己补了差价 换了另一款
处理的时间有些久 总之结果还算可以吧
微信平台 和售后客服人员
解决方式
已解决
解决方案
更换
企业跟进
跟进内容
您好，感谢您对FILA的关注。非常理解您此刻的心情，给您带来的不便敬请谅解。经核实，您的订单正在为您核实处理中，我们也会催促相关部门同事尽快核实，还请您耐心等待，我们将尽快与您联系。很抱歉给您带来了不便，但我们也正在全力处理订单，请谅解。再次感谢您对FILA 的支持。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
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审核结果
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