携程购票出票失败推诿责任
网友保保_nXHXmYVw
本人于2026年1月9日10时26分通过携程旅行网APP，购买了HU7375航班，2026年2月25日21:05从深圳宝安机场飞往成都天府机场的机票。 订单成功后，我立即通过支付宝支付了全部票款，支付订单号：2026********41****280。支付成功后，携程订单页面显示“出票中”，但长时间未显示“出票成功”。 我多次联系携程，其客服（工号：No2446）告知我无法出票的原因为‘航空公司系统故障’，并单方面要求我‘取消订单后重新预订’。对此，我严正反对： 1. 责任主体错误：我作为消费者，是与携程*台达成的交易合同。无论问题出自携程系统、其合作的票务供应商，还是航空公司，携程作为经营者都应首先对消费者承担责任，而非将内部风险转嫁给我。 2. 方案不合理：要求我‘取消重订’，意味着我需要以当前可能更高的价格重新购买机票，所有差价损失和时间成本将完全由我承担，这是极不公*的。 3. 未能举证：携程方也未能提供任何关于所谓‘航空公司系统故障’影响我特定订单的官方书面证明。 针对本次购票事件，我提出以下诉求： 1. 要求携程就‘航空公司系统故障导致无法出票’的说法提供官方书面证明，否则应认定为推诿。 2. 因携程方原因导致合同无法履行，我要求在承担全部差价和相关损失的前提下，为我重新出票。 3. 要求携程就其不合理的解决方案和推诿行为正式道歉，并赔偿因此事带来的损失。
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