携程预订涠洲岛酒店无法登岛遭拒退款
网友保保_esQp4i95
已完结
订单号为1128144****63571 我于2025年12月29日在携程旅行*台上购买涠洲岛三川海景酒店（贝壳沙滩店），出现无法登岛问题，想要申请退款，但是商家拒绝并且要收取我百分之三十的房费，首先我没有订特价房，其次要是提前一天取消的，耽误他们赚钱了我也就认了，但是这是提前二十多天取消的，他们就是要扣我房费 根据《消费者权益保护法》第四条规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*，诚实，信用的原则，无论是在线预订*台还是酒店，利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房，不得取消原则，违背了资源*等，公*，诚信信用的原则。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
