小红书用户恶意造谣损害店铺名誉
网友保保_bbf3c437
处理中
您好，我是合肥红星路涉事店铺的经营者，现针对小红书用户 53****7671 发布的作品进行举报，该内容存在恶意虚构事实、侵犯我店名誉权的情况。该用户声称在我店消费时遭遇店员 “态度恶劣”“用 mean 的眼神注视”，但实际情况是，我店当日接待该三位顾客时，全程按正常服务流程提供了餐具、吸管，并未出现任何服务态度问题，现场监控及当日其他顾客的反馈均可证明服务过程合规且友善。同时，评论区中关于 “富二代 / 三姐开店、无服务意识” 的言论也完全是无中生有，我店是合法注册的个体经营店铺，所有店员均经过服务培训，不存在所谓 “主理人情怀取代服务” 的情况。该用户发布的内容已对我店的商业信誉造成负面影响，多条评论也因该内容出现了针对店铺的负面言论，严重干扰了店铺的正常经营。依据《民法典》关于名誉权保护的相关规定及小红书*台的社区规范，该内容属于虚构事实诋毁他人商誉的行为，恳请*台核实相关情况，对该恶意内容进行处理，同时我店也将保留通过法律途径维护自身合法权益的权利，麻烦*台协助核查，感谢。
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