小红书直播间虚假宣传拒退款
网友保保_7MNHg24r
已完结
我于2026年1月2日在小红书*台店铺名“printempsévé”的直播间购买了“红薯玩法实战训练营”虚拟课程(289元),直播间卖家承诺:1. 购买后提供根据个人情况定制开店方案+每日任务布置陪跑服务;2. 赠送2个工具软件会员;3. 课程没有用可全额退款。但实际购买后,仅收到录播课让自行观看,没有陪跑服务,也没有赠送软件会员。还有课程老旧,对我没有任何帮助,所有都需要我自己摸索。本人提出退款申请,卖家以“用户已领取课”为由拒绝,后申请*台介入,*台只是给我申请50元支付宝现金,我对此售后处理不满意,侵害了消费者权益,我的诉求是全额退款。
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