抖音商城退货不退款且客服不处理

网友保保_002ff7e4 2026-01-09

审核中

我于2026年1月1日晚上8点59分在猪咩咩服装店购买了一件棕色棉服后，1月2日，申请退款，商品还在快递路上，我要求商家追回快递，商家并没有追回快递，到了快递站，然后我拒收。现商品已经退回，但是商家拒不退款，已经提交给抖音商城客服，客服没有处理。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-09 23:54:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-09 23:50:57

投诉信息

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款作出处罚道歉

涉诉金额：

24.99元

投诉编号：

100325692

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