淘宝百亿补贴购手机遭破损发错货
网友保保_8fsWjHas
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我在2026年1月5号23点26分在淘宝百亿补贴上下了一款手机价值5592元，然后就是我买这个手机是为了送朋友的，我当时下单时不小心用的我的地址，而百亿补贴是没办法去改地址的，所以说货到了我就选择了转寄，然后这个手机我没有碰过，都是快递员转寄签收的，结果到了我朋友那里手机外包装是严重破损的，我们现在并没有激活，我怀疑是二手产品，然后在和商家沟通过程中，我发现他们发的货的sn码和我们实际收到的不一样，而且和快递员沟通后发现当时收到货时候手机外包装就是破损的，就是说他们给我寄的就是一个外包装破损的手机而且sn码和订单上的不一样，后面在沟通过程中我清晰的向他们表达了我的诉求是要求赔偿的，后面他们必须要我提供开箱视频才可以给我比较满意的赔偿，然后我要求他们去和物流公司联系和快递员联系他们是拒绝的，现在我通过一些途径调取了当时快递员开箱转寄的视频，现在他们还没有给我一个满意的答复，他们索赔我50元，但他们给我造成的损失远不于此，并且在沟通过程中我并不满意
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