淘宝店铺货不对版且退货被拒
网友保保_Kgfn4Ser
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2026年1月4日在淘宝店铺-卡聚时表业，买一款手表，1月5日发现货不对版，手表月亮和太阳走动货不对版，但是商家不承认，商品的详情页面写着晚上9点（图一），但真实的情况是早上9点也显示这个银色的圆圈（代表月亮），图二是早上拍照的，并不是只有晚上显示月亮，早上也会有显示月亮。询问店铺，是不是显示错误，店铺回复每天的时间走两圈，也就是说每12小时太阳和月亮会交替走动，无论是白天还是夜晚，但是详情页面并没有写清楚手表每天的时间走动是两圈，详情页只写晚上9点（图六），并没有写清楚，晚上9点，同时早上9点也会显示月亮；图七-详情页只写下午2点50分，显示太阳，也没有写清楚，同时也显示凌晨2点50分，误导消费者，以为24小时日月交替只有一次，白天只显示太阳夜晚只显示月亮，与实际不符，目前商品已经寄回，但商家以影响二次销售为理由，拒绝退款。淘宝没有人工客服，只有机器客服，并没有帮我处理。要求淘宝客服处理，退款。
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补充内容
图一：淘宝昨天2026.1.8.晚上21点54分，已显示平台客服通知卖家举证，并且将在24小时处理，但是刚才看的淘宝信息，1月9日16点左右，为什么是重新显示平台客服通知卖家举证，又要等24小时，昨天已有这个信息了，淘宝现在还要拖时间，昨天明明承诺今天之内处理，现在又重新规划时间，要求淘宝迅速处理，不要拖延。
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