未成年人误充游戏钻石要求退款

网友保保_D37VzLEG 2026-01-10

已完结

2026年晚上我在洗澡时，手机放在床上，当时手机页面是我在玩的一款“我的花园世界”游戏，家里小孩看见了，就拿我手机乱点，点到了钻石充值，非我自愿，属未成年人消费，要求退款

投诉进度

用户申请完结

2026-01-12 08:01:55

解决方式

已解决

解决方案

其它

企业跟进

2026-01-10 10:31:48

跟进内容

您好,已收到您的反馈,我们将尽快为您核实处理,感谢您的理解。

消费保投诉平台跟进

2026-01-10 08:28:41

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-10 08:28:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-10 08:23:53

投诉信息

抖音

投诉问题：

未成年消费充值问题交易问题

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

30元

投诉编号：

100326362

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