QQ音乐擅自扣费且未通知

网友保保_iJHuiGfx 2026-01-10

处理中

我要投诉QQ音乐，在我不知情的情况下扣费，扣费也不提前发信息通知，就直接把钱划走。也不问问我同意不同意。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-10 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-10 09:03:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-10 08:55:59

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

21元

投诉编号：

100326458

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