盒马外卖三明治现活虫，客服不处理

网友保保_xgh4AiQF 2026-01-10

处理中

在闪购网上点的盒马外卖，三明治里面有个虫子，还可以动，活的虫子还可以动，小孩子都吃了，盒马客服不处理，不理人，小孩子肚子不舒服，不给解决，必须投诉天哪。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-10 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-10 10:45:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-10 10:29:28

投诉信息

盒马鲜生

投诉问题：

商品破损态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

作出处罚道歉赔偿

涉诉金额：

13.96元

投诉编号：

100327048

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