腾讯视频自动续费未提醒并扣款

网友保保_PLxUjnON 2026-01-10

处理中

我于2026年1月9日被腾讯视频的自动续费扣款35元，腾讯视频未尽到提醒义务，便处分了我的财产，多次投诉无果，我的需求是要求腾讯视频进行退费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-10 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-10 11:02:10

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-10 10:47:39

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

35元

投诉编号：

100327203

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