猫眼购票无法退款涉嫌霸王条款
网友保保_iERzHo7h
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我于1月3日在猫眼*台购买了《错位时空》沉爱式惊悚魔幻之夜-盗梦通灵-魔术脱口秀-磁场事剧-南锣鼓巷剧场票,发现买错日期且在另外时间观看后要求退款退票,在购买前没有特别强调不允许退票要求,没有尽到提醒消费者的义务;并且距离剧场演出时间还有两个周商家拒绝退款是霸王条款,违法行为! 根据《消费者权益保护法》第二十六条规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定。商家“一概消费不得退票”的规定,属于不合理地排除消费者退票的权利,限制了消费者自主决定是否继续履行交易的权利,使消费者无法获得公*的交易条件,侵犯了消费者的公*交易权。
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