京东自营商品霉变生虫拒赔偿

网友保保_2b98cac7 2026-01-10

已完结

我于26年1月8日在京东电商*台觅菓京东自营旗舰店买的无花果干，出现长毛，有虫卵的问题，侵害了食品安全保护权益，我的诉求是退货退款，按食品安全法赔偿1000，京东客服回电话说看不出来有虫卵，长毛，拒不承认，在线客服倒是承认有虫，但说有虫正常，还说是益虫

投诉进度

用户申请完结

2026-01-10 19:07:45

解决方式

已解决

解决方案

退货退款

消费保投诉平台跟进

2026-01-10 11:36:21

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-10 11:36:12

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-10 11:35:21

投诉信息

京东商城

投诉问题：

货不对版商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

道歉退货退款赔偿

涉诉金额：

49元

投诉编号：

100327589

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