闲鱼维权不公,商品破损客服不处理
网友保保_eKhYrAUN
已完结
我的闲鱼账号会员名是:xy69****060655,20260106在闲鱼*台(浙江阿里巴巴闲鱼网络科技有限公司)中闲鱼玩家:设计师朱朱处买了一件龙猫皮草,卖家通过美颜拍摄图片和视频隐瞒,实际收到的货物多处磨损和褪色,闲鱼申请维权,已经提供了开箱视频和收到货物具体破损的图片,闲鱼依然认为证据不足,诉求是闲鱼公正*卖家退货退款
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
现在展现具体描述不符问题的对比照片;拍了正反面对比图,两张图片都是上图是卖家发布的,下图是买家收到的,并在对应位置做了箭头指引,因为裂痕远处怕看不清特意在剪头旁边发了放大图,上图卖家两张光线都黑漆漆的并有滤镜,下图是在自然灯光下就看的很清楚了,对应位置裂痕都是需要撩开毛毛看的,但卖家为了故意隐瞒,没有一个撩开过毛毛
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
