京东自营洗衣致衣物破损未修复

网友保保_cx8tKB9B 2026-01-10

处理中

我于2025年12月23日下单京东服务，京东自营洗衣服务，12月30日上门揽收衣物去清洗，两天后，收到衣物发现衣服破损，联系售后，说是否可以返厂修复，我答应了，1月6号返厂修复，1月9号收到却发现并未修复，而且破损加大，专员没处理好直接给我重新洗了，现要求京东服务赔偿衣服损失！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-10 16:58:17

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-10 16:58:08

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-10 16:45:38

投诉信息

京东商城

投诉问题：

商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

改善服务道歉赔偿

涉诉金额：

1459元

投诉编号：

100329997

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