高德*台订房遇差服务及拒退房费

网友保保_976qgK3J 2026-01-10

处理中

我于2025年在佛山市高明区高德地图上定了晶城商务酒店的二楼飞天猫公寓的一个房间，店主服务极差，房间隔音极差，半夜三更楼上唱歌跳舞特别吵，告知店家不处理爱住不住，已跟店家沟通当晚退房走人了店家不仅拒绝沟通并不退房费，店家已对我造成了严重的精神损失，他酒店的原因凭什么要消费者买单？

投诉进度

企业跟进

2026-01-10 19:28:59

跟进内容

您的问题已收到，专员已在积极核实，感谢您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-01-10 19:17:52

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-10 19:17:42

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-10 19:07:19

投诉信息

高德（旅游出行）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款道歉赔偿

涉诉金额：

77元

投诉编号：

100330894

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