申通快递未通知私自退回快件

网友保保_Dq4iMtyC 2026-01-10

处理中

因为上课没有接到快递员电话，未联系收件人寄件人私自退回快递，联系客服互相踢皮球，要求拦截继续给我派送，或者赔偿我运费险

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-10 19:25:22

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-10 19:25:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-10 19:10:10

投诉信息

申通快递

投诉问题：

邮件无故退回投递纠纷售后服务欠缺

投诉诉求：

改善服务赔偿快速配送

涉诉金额：

18.7元

投诉编号：

100330916

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