寺库两年未处理退款申请

网友保保_Le3zBBik 2026-01-10

处理中

我于2023年3月12日在寺库购买BURBERRY/博柏利【包税】女包大号经典格纹帆布单肩包手提包水桶包子母包，并已支付4689元（订单号60****13962071）。后当天即发起退款申请，至今已逾2年9个月，订单仍显示退款审核中！请协助处理索赔为盼，谢谢！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-10 19:46:43

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-10 19:46:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-10 19:36:14

投诉信息

寺库

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

4689元

投诉编号：

100331064

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