淘宝闪购购买纯银项链货不对版

网友保保_6CRZHMK2

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我于2025年10月26号在淘宝闪购买了一条项链,送给女朋友的后面拿去店里面验了一下,不是纯银的,但是当时购买的时候商品链接上面清清楚楚地标注了纯银,我怕女朋友觉得我乱花钱要拿去退掉于是我在淘宝闪购里面把我的订单删掉了,可是没想到会出这一桩事情,但是好在女朋友问我的时候我截屏了,我顺着那个截屏看到了店铺名,再去淘宝闪购搜索到了这家店铺,他上面也是清清楚楚的标着纯银,既然货不对版的话,那是不是这商家也是有问题的?我要求给我退款,商品还没有带过,一直放在家里面,我也可以拿给商家退货退款,以下图片是当时发给淘宝闪购客服的截屏

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