京东二手手机货不对版且拒绝退货
网友保保_Nek6BXTC
我于2025年11月14日在京东APP上拍拍二手自营旗舰店购买华为二手Pura70ultra手机，商品介绍无任何问题(堪比完美)的完美机，我在二十几号收到货后，在使用中发现指纹功能无法正常使用，于是在*昌县华为售后检测发现是手机质量问题。于12月6日，与*台客服沟通,确认退货退款(他们说的以退代修)有图为证。结果商家拖了一段时间后，推翻协商方案，单方面维修后寄回(但是快递信息没有通知我，快递员也没有打电话)。。直到今天我才知道该手机.被维修寄回(被放存放点且私自签收)没给我拒收机会。我被京东*台，商家强迫完成订单，结果就是店大欺客，迫使我用500元补偿款同意留用(不同意也没办法，不论是京东*台还是二手*台都不支持我退货，不然怎么会出现店大欺客呢)，商家维修后指纹解锁仍然有故障。现在出现新问题外屏被换过了。外屏与内屏贴合不紧密按压有异响(我在华为售后店与工程师交流得知这手机是换过外屏的)。这是严重的消费欺诈了，华为官方换屏不留旧件的情况下需要2000元(只多不少)。与京东反馈退货退款(以前的补偿也不需要了，没意义了，我与二手手机回收商咨询，这手机现在的残值就2000元左右。京东店大欺客就是不同意，想继续迫使我接受他们的方案。我是真心累了，反复与京东反馈无任何效果。请求我们*未我做主，我的诉求:1、商家的欺诈行为，请*惩罚。2、退货退款。
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