京东拍拍手机质量问题拒全额退款
网友保保_imOv7o03
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我于2025年11月3号在京东拍拍购买一台s19pro手机，当时收到手机也没用，一直放着来，直到这个月才换卡用上这部手机，结果一用才用出问题来，手机*机重启的问题，联系客服手机发回维修，结果客服联系我说手机修不上，给我9折退款，我不同意要求全额退款，因为本来就是他的手机质量问题，还导致我的图片，微信聊天记录都丢失，京东一个多星期了一直不给解决。请求给解决
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