TOP TOY门店员工服务态度恶劣
网友保保_eM7fTUdn
您好！我是TOP TOY的一名长期顾客，多次在青岛万象城门店购买潮玩产品。遗憾的是，*期我在门店的购物体验非常糟糕，希望引起重视并得到解决！ 在过去多次到店的过程中，该店有一名比较高、很胖的男性员工 1. 服务态度冷漠，甚至带有歧视性：员工面对我的咨询时，常以“白眼”回应，或者发出不屑的声音！眼神中流露出明显的鄙视与不屑，完全无视我的合理询问。（只是询问盲盒什么时候会有新到货、或者咨询能否增加新盒时） 2. 在咨询产品信息时，员工经常故意无视顾客，或敷衍应答，表现出极不耐烦的态度。语气中甚至带出不屑 3. 结账时这个员工动作缓慢，很慢很慢！甚至优先处理个人事务（也不知道在收银台收拾什么 摸索半天）让顾客长时间等待，毫无歉意。 4. 当提出需要购物袋时，员工极其不耐烦，甚至将袋子随手甩给我！并且满脸不屑 不耐烦！ 5. 以上情况并非偶发，也并非挑事！！而是我每次到店均会遭遇，只要是去了就会遇到！忍无可忍不得已想出此办法，通过微博找到官方渠道说明问题已经严重影响了我的购买体验。 6. 我在美团、大众点评等公开消费*台上，本来也想直接投诉 结果也发现该门店累积有十余条差评。其中超过半数明确指出这个员工（青岛万象城一名比较胖的员工 男性）存在上述相同的服务态度问题！！这证明我所遭遇的并非个案，而是该员工长期存在的、已被多位消费者公开投诉的服务缺陷，严重影响了门店乃至品牌的口碑。 我希望官方能引起重视！ 1. 对相关员工进行服务培训，强化基本礼仪与职业素养； 2. 加强日常服务监督，建立顾客反馈机制；
投诉进度
