TOPTOY商城乐高多次补件错误且缺件
网友保保_303yU9pP
已完结
我于2025年2月1日在南京江宁金鹰TOPTOY集合潮玩店购买青魂灵蛇等乐高，在2026年1月8日进行搭建，当日发现缺少零件，于是进行补件，1月13日补件到货，拆开发现补件发错了，当即立马打电话给客服说明情况，客服让我找微信TOPTOY商城小程序里面客服，我去找了，转人工等了大概有半个小时一直没有转上，前面排队人数从5人到1人时候就又会往后退几个人，然后我又打电话联系客服，客服给我进行了补件（客服让我联系快递单号信息），在19号补发补件到货，再次进行搭建，当晚又发现缺少零件，又一次进行补件，于1月23号第二次补件到货，到货之后再次进行搭建，没搭几步又发现缺件，于是第三次进行补件，我还是找了商城里面的人工进行阐述（小丸子）这客服更我讲的驴头不对马嘴，这乐高从拆箱到今天已经16天，进行3次补件，一次补件错误，以下是我综上所述的所有图片证据，我的要求要么给我重新发一个完整不缺零件的乐高或者退钱！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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补充内容
请问我的投诉什么时候能处理了
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补充内容
我目前把第四大步的零件大致整理了一下，第四次进行补件，这个产品难道我要一个一个去对零件？然后进行补件？什么伪劣产品就拿出来卖？我拼一个乐高还要先整理然后看有没有遗漏零件的，这个不是出场的时候就该审核好的吗？我真的不想说什么了，麻烦赶紧处理我的投诉给我结果
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跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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今天打电话根本不接
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