腾讯动漫自动续费未通知且拒退款

网友保保_Y6VLIFg2

已完结

本人在2025年12月30日被腾讯动漫的自动续费扣了钱,自动充了会员,在此之前我根本就不知道腾讯动漫开启了自动续费,自动续费的前几天也没有收到任何通知,于是我在订单页面的“对订单有疑惑”页面和商家沟通退款,却没有得到任何回应,于是我又在订单页面对商家进行投诉,依旧没有得到任何回应,在此期间我还在腾讯动漫的“帮助与反馈”上多次反馈申请退款,还是没有得到回应,就在今天我的一条反馈内容终于得到了回应,腾讯动漫的管理员却不允许退款,因此我要投诉腾讯动漫,这属于欺*消费者消费,我从始至终都没有动用这个自动续费的会员一下,凭什么不给我退款?自动续费前几天为什么不告知我?我请求立刻退款

消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像