腾讯动漫预售产品无法退款且客服态度差
网友保保_3152388a
已完结
我在腾讯动漫购买了预售动漫周边产品，目前还在预售期，没有发货，现在觉得预售期太长了，想要退款了，结果发现它压根没有退款渠道。而且人工客服也是爱搭不理的，没有给予有效回复。没有退款渠道这违反了《消费者权益保护法》：《消费者权益保护法》第二十四条规定，商品未发货时，消费者有权要求退款，商家无退款渠道损害了消费者的退货权。 我要求立刻给我退款，添加退款渠道，并增加客服数量端正服务态度
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
不要给我打电话，除非你们想承担海外巨额电话费
用户发起投诉
