腾讯动漫VIP充值后未更新内容要求退费
本来想充值VIP看最新一集的，结果没有更新，白充了，退款
投诉问题
无法使用、充值问题、客服不处理
处理中
腾讯动漫擅自扣费且未显著提醒续费
腾讯动漫在2026年2月10日16点56分未经本人同意擅自扣除本人银行卡账户17.1元，根据《网络交易监督管理办》经营者在消费者接受服务前，必须以显著方式提醒消费者注意自动续费服务。在自动续费日期前5日，再次以显著方式提醒消费者，确保消费者有足够的时间做出决策。消费者有权自主选择是否继续订阅服务。在服务期间内，经营者应为消费者提供显著、简便的取消或变更选项。
腾讯动漫app反馈聊天截图可看出他们并没有以显著方式提醒我注意自动续费服务。而且聊天回复极度敷衍。
之后本人在腾讯动漫app内查找通知消息栏也未找到提醒本人注意续费通知的字样。
本人要求全额退款我被擅自扣除的全部金额。
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
已完结
腾讯动漫VIP充值后无法使用且客服不处理
我在腾讯云东门买了个VIP，可是我想去看剧的时候，却没有了VIP客服也问了，他们并没有回答
投诉问题
无法使用、充值问题、客服不处理
已完结
腾讯动漫免密支付误购不退款
本来本来只想看看，开了免密支付就买了，找到客服申请退款，客服却不理
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
已完结
腾讯动漫诱导消费及退费问题
2026年2月5日，腾讯动漫工具软件，出现诱导消费的情况
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
已完结
腾讯动漫自动续费未通知且拒退款
本人在2025年12月30日被腾讯动漫的自动续费扣了钱，自动充了会员，在此之前我根本就不知道腾讯动漫开启了自动续费，自动续费的前几天也没有收到任何通知，于是我在订单页面的“对订单有疑惑”页面和商家沟通退款，却没有得到任何回应，于是我又在订单页面对商家进行投诉，依旧没有得到任何回应，在此期间我还在腾讯动漫的“帮助与反馈”上多次反馈申请退款，还是没有得到回应，就在今天我的一条反馈内容终于得到了回应，腾讯动漫的管理员却不允许退款，因此我要投诉腾讯动漫，这属于欺*消费者消费，我从始至终都没有动用这个自动续费的会员一下，凭什么不给我退款？自动续费前几天为什么不告知我？我请求立刻退款
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充值问题、客服不处理、收费不合理
已完结
腾讯动漫充值后无法观看且拒退款
我2025年12月30号在腾讯动漫充的会员 就是为了看动漫 但是当我充完会员我发现并看不了 于是我就想退款 当我找到客服时 腾讯客服不同意 我不知道该怎么办了 已经好几天了都不给我处理 我要求退款
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无法使用、充值问题、客服不处理
已完结
腾讯动漫会员物与所值不符申请退款
我于【2026.1.1】通过【微信】购买了腾讯动漫V会员，支付金额：【11.4元】，会员到期日：【2026年2月1日】）。购买服务后服务与所值不对应，截至申请退款当日，该会员服务未进行任何实际使用（仅领取了阅读券和阅点）。于是向*台申请退费，并承诺如果*台同意退款会配合*台进行注销账号等操作，但*台没有相应动作进行处理。
因【个人对会员权益与预期不符，且物与所值不符】，现依据《消费者权益保护法》相关规定，申请全额退还该会员费用。我已关闭自动续费功能，避免后续续扣，同时承诺退款成功后配合注销相关会员权益，不保留任何使用权限。
附件已上传以下凭证供核实：1. 支付截图（含交易时间、金额、订单号）；2. 会员中心未使用记录截图；3. 自动续费关闭成功截图。
恳请尽快审核处理，将款项原路退回原支付账户，盼3个工作日内给予明确答复。若有需补充的材料或疑问，可通过【邮箱：178****4914@163.com】与我沟通，感谢配合！
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霸王条款、客服不处理、收费不合理
已完结
腾讯动漫系统故障不退款且客服不处理
我在2025年12月19日腾讯动漫*台于凌晨一点三十二分购买了该*台的周边消费了157元，*台说前一百名可以获得明信当时购买见面还显示还有的所以我选择下单，但是一直领取不成功这是腾讯动漫系统出现了bug，此商品为预售商品，我想退款发现没有退款界面，去反馈客服完全不提系统有误的事，并且不售后我重新提供了他要求的图片就是以下展示已经五天没有回复
1. *台显示有库存却领取失败，属未按承诺履约，违反《消保法》20条（真实宣传）、《民法典》577条（违约需担责）；若以“库存有限”却未明示或系统故障为由拒发，可认定为虚假宣传/不公*交易。
2. 无退款入口违法：《消保法》26条明确，排除消费者退款权利的格式条款无效；预售商品（非定制/拆封盲盒等特殊品）仍应提供退款途径，商家不得单方设“不退款”规则
主要侵犯了我公*交易权、知情权、同时违反了预付款与合同履约的法定义务
投诉问题
服务器问题、霸王条款、客服不处理、交易问题
已完结
腾讯动漫自动续费未显著提醒扣费
11月28日19点我在腾讯动漫里充了个会员七天的，里面有自动续费，我忘记了，在昨天12月5号两点钟自动扣费了这次扣的是我一个月30一天的费用，续的是一个月30一天的会员，我就马上我就不打了腾讯客服热线，叫他转人工他就给我转到微信公众号，腾讯客服里转人工，然后那个客服那个人工又说你要在APP里帮助与反馈来反馈这个问题，后面有专员来联系你，我反馈了这个问题，然后回复我的就是APP前五天已经推送了扣费信息，但是你自己关闭了APP通知话那就没办法。就是说没办法，我退款。我记得法律是规定自动续费需要在前五天以有效的方式提醒消费者要扣费了，APP通知被我关掉了，但是我记得法律说过需要显著的方式提醒，不然的话算是侵犯消费者知情权和选择权，那他这样算不算侵犯呢？就算APP通知了，你也不能保证消费者已经看到了，我的诉求就是钱退回回来
投诉问题
充值问题、客服不处理、收费不合理
已完结
