未成年人偷刷礼物快手拒退款

网友保保_ry9hdaf3 2026-01-10

处理中

小孩于12月份20号至12月31号，多次偷拿家长手机向快手主播刷礼物，并且删除消费记录，家长在一月份才发现此事，于是向快手*台发起退款申请，快手*台一直拖延，要求提供无理材料要求，不予退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-11 08:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-10 21:55:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-10 21:44:57

投诉信息

快手

投诉问题：

未成年消费客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

100000元

投诉编号：

100331750

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