淘宝监管不力致无证店铺售假货

网友保保_WVAwjZxA 2026-01-10

审核中

我在2025年12月份在淘宝购买了一台养生壶，订单号为49187****95****5101，买后不到两周就开始出现按键面板不工作的问题，跟客服反映后一直不解决问题。后来要求退货退款客服也不同意。后来得知卖货的这家店铺是无证经营。我现在要投诉淘宝对店铺监管不力，允许无经营许可证的店铺售卖货物，导致我买的养生壶质量太差太能用，虚假宣传，欺*消费者权益。我的诉求是给我退货退款。

投诉进度

用户补充投诉

2026-01-11 00:50:10

补充内容

店铺在没有经营许可证的情况下，售卖假的西屋品牌的养生壶，质量差到用了不到一个月面板不工作按键按不动

消费保投诉平台审核通过

2026-01-11 00:01:11

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-10 23:56:41

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投诉信息

投诉问题：

货不对版态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

作出处罚退货退款赔偿

涉诉金额：

219元

投诉编号：

100332313

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