抖音直播间货不对版拒处理
网友保保_3qUjEdjn
审核中
投诉人于2026年1月2日在抖音*台参与山山精选直播间泉泉服饰店铺（营业执照名称：海口龙华区呼泉百货店（个体工商户））购买五格泡芙羽绒服 女款连帽收腰女一件，支付金额458元。 2026年1月5日通过中通快递签收，拆封后发现实物与直播间宣传严重不符，立即联系客服，客服谎称是25年新款，本人疑惑25年还算新款，口袋根本不是直播间说的一样，在直播间评论，直接被禁言。客服却不回复消息，联系抖音*台，抖音只说跟商家协商也无后续。 已有聊天记录，通话记录，直播间录屏记录，证据证明。 当日联系商家未获回应，现依法投诉，要求3日内退一赔三，退还货款458元，并赔偿1374元。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
