抖音商城退货不退款且商家辱骂
网友保保_xWzaC5DM
已完结
本人于2025.12.28在该店铺购买皮草一件，收货后发现商品存在破洞质量问题，且面料穿着严重扎人，完全不符合商品描述标准。 发现问题后我第一时间联系商家申请退货退款，虽过程中因情绪激动有不当言语，但已向商家道歉。后续我按商家要求完成退货操作，中通物流轨迹可查单号：73****32317796，但商家仅退款0.01元，恶意克扣全额货款。 此后商家不仅拒绝沟通全额退款事宜，还禁止我在直播间如实评价商品问题，更多次拨打我的私人电话进行辱骂和威胁，严重侵扰我的正常生活，相关通话录音、聊天记录均已留存。 以上情况均有完整证据佐证，虽然抖音*台介入处理，但是依旧没有退款 也没有责令商家履行退款义务，希望对其恶劣行为进行严肃处罚，维护消费者合法权益。
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解决方式
已解决
解决方案
退款
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