抖音商城商品质量问题及*台不作为
网友保保_z1riud0X
已完结
1.我于11月24日收货羽绒服，12月17日与店铺反映，因布料太薄，扣子处撕裂，羽绒爆开。与商家多次联系修理，商家表示无法维修，且超出售后15天，我穿过了，所以无法更换，无法退货。
2.商家诱导我放弃消费者权益: 商家分别以50/100/150元赔偿为诱惑，让我放弃享有三包权益的退货。（抖音*台表示:已经问过商家，我拿了150元，后续衣服再有问题不再负责。）
3.衣服存在普遍严重质量问题: 在与客服沟通过程中，我发现买家秀至少15人反馈布料太薄衣服破了，羽绒出来了。说明衣服布料属于严重质量问题。且有的买家秀是一年以前评论的。卖家在明知商品有质量问题的前提下，还在继续销售此款（买家秀已截屏可以提供资料）。
4. 商家销售三无产品: 抖音*台说我衣服没有三包服务。我对商家进行询问，ai说没有，人工回复语言敷衍，答非所问。
5. 抖音*台偏袒商家，*台有监管失职和连带责任: 与抖音*台多次沟通，无法达成和解，我的退货申请3次被取消。抖音*台推诿扯皮、拒绝处理、要求不合理条件。我提供的相关法律法规依据和15个买家秀衣服严重损坏的截屏，他们无视。抖音*台维护商家，为了商家带给他们的利益，枉顾顾客损失，枉顾《消费者权益保护法》和《产品质量法》
法律法规：涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条（经营者提供真实信息义务）、第二十四条（三包义务）及第五十五条（欺诈赔偿）。
投诉进度
用户申请完结
用户补充投诉
补充内容
多名顾客反应商品存在质量问题，商家不承认衣服有问题。
用户补充投诉
补充内容
1.我于11月24日收货羽绒服，12月17日与店铺反映，因布料太薄，扣子处撕裂，羽绒爆开。与商家多次联系修理，商家表示无法维修，且超出售后15天，我穿过了，所以无法更换，无法退货。
2.商家诱导我放弃消费者权益: 商家分别以50/100/150元赔偿为诱惑，让我放弃享有三包权益的退货。（抖音平台表示:已经问过商家，我拿了150元，后续衣服再有问题不再负责。）
3.衣服存在普遍严重质量问题: 在与客服沟通过程中，我发现买家秀至少15人反馈布料太薄衣服破了，羽绒出来了。说明衣服布料属于严重质量问题。且有的买家秀是一年以前评论的。卖家在明知商品有质量问题的前提下，还在继续销售此款（买家秀已截屏可以提供资料）。
4. 商家销售三无产品: 抖音平台说我衣服没有三包服务。我对商家进行询问，ai说没有，人工回复语言敷衍，答非所问。
5. 抖音平台偏袒商家，平台有监管失职和连带责任: 与抖音平台多次沟通，无法达成和解，我的退货申请3次被取消。抖音平台推诿扯皮、拒绝处理、要求不合理条件。我提供的相关法律法规依据和15个买家秀衣服严重损坏的截屏，他们无视。抖音平台维护商家，为了商家带给他们的利益，枉顾顾客损失，枉顾《消费者权益保护法》和《产品质量法》
法律法规：涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条（经营者提供真实信息义务）、第二十四条（三包义务）及第五十五条（欺诈赔偿）。
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